En aquella jornada el periodista -egresado de la Universidad de Chile- conversó acerca del rol de nuestra profesión en esta nueva era de las comunicaciones y en el uso de la web social (aquella que se mal-nombrada web 2.0)

Camus se ha dedicado al estudio de internet y las redes sociales publicando su trabajo de forma gratuita en la web. Tienes 5 segundos es un libro digital donde se plantean diversos puntos que resultan importantes para entender la escritura en sitios web y espacios digitales, la manera de organizarlos, además de usabilidad y experiencia del usuario.

Lo interesante de este autor es que manifiesta todo lo expresado en los textos en su propio sitio web; comparte sus conocimientos y demuestra el poder que tiene la retroalimentación en todo proceso comunicacional.

En dicha jornada, Camus compartió con nuestra Escuela experiencias novedosas en presentación de contenidos, como por ejemplo, el contenido interactivo del Mundial de Sudáfrica visualizado en Marca.

Juan Carlos Camus finalizó su visita reflexionando los principales desafíos para el periodismo actual, donde destaca lo necesario que se ha convertido la elaboración de contenidos interactivos y multimediales, y que a la vez generen acción en los usuarios.

Y nos dejó con las siguientes tareas porque, querámoslo o no, somos los PERIODISTAS quienes debemos ser capaces de generar contenidos útiles y usables para los usuarios:

• Habilidad de crear contenido.
• Los periodistas tiene que desarrollar habilidades de programador.
• El contenido genera experiencia (hay que entender que la gente usa internet, utiliza la información que este le entrega).
• Los buscadores son parte de la ecuación que implica la publicación de contenidos.

Y nada era tan fácil como pensábamos. Para crear un sitio web hay que re-pensar todo, ya que las lógicas cambian. El usuario vuelve a ser el centro del proceso y es el profesional quien debe hacer “amigables” los sitios web.

Primero, creo necesario explicar dos conceptos claves y que suelen confundirse: Usabilidad y Diseño Centrado en el Usuario (DCU).

La Usabilidad es “la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa con un producto o sistema…” Es decir, un sitio web que casi no requiera explicación para ser usado será más “usable” que uno que no.

Mientras que el DCU es “enfoque de diseño cuyo proceso está dirigido por información sobre las personas que van a hacer uso del producto”. La perspectiva del DCU es importantísima, ya que  no sólo diseña productos, sino experiencias de usuarios  y por eso, es necesario, ofrecer respuestas a preguntas cómo:

¿Quién usará este sistema?

¿Qué es lo que va a hacer con él?

¿Qué información necesitará para alcanzar sus objetivos?

Desde la perspectiva de los autores vistos en el curso, la diferencia de ambos radica en que “la usabilidad es un atributo de calidad del diseño, mientras que el DCU es una vía para alcanzar y mejorar empíricamente la usabilidad del producto. Es decir, la usabilidad representa el qué, mientras el DCU representa el cómo”.

Mientras leía los textos dados por Darcy Vergara no pude evitar cuestionarme cómo se realiza esto. ¿Cómo se ve esto en la práctica? Si a mi nadie me ha preguntado qué quiero, qué busco o qué necesito cuando visito un determinado sitio web.  Y, mientras leía, vino a mi la respuesta: Testeo en CO-diseño y Thinking aloud, por ejemplo.

Tenemos que entender que el usuario no se debe sentir culpable cuando no encuentra algo en un determinado sitio web o no sabe como ocuparlo, ya que este tipo de errores debe preverlo el profesional de la comunicación. Por eso debemos crear sitios que cumplan con las siguientes características:

-          Útil: productos y sistemas útiles.

-          Usable: facilidad de uso.

-          Deseable: ….

-          Encontrable: sitios web navegables y que los usuarios encuentren lo que necesitan.

-          Accesible: asequible a las personas con discapacidades.

-          Creíble: que genere confianza.

-          Valioso: que los sitios ofrezcan valor a los usuarios.

A partir de esto me puse a pensar en cómo reestructurar el blog del Centro de Estudiantes y se me ocurrieron varias ideas que comencé a dibujar en mi libreta de notas. Ahora sólo me queda poner en práctica los conocimientos aprendidos.

Tratando de encontrar una respuesta a todas mis dudas, llegaron a mis manos dos artículos relacionados con la arquitectura de la Información: La Arquitectura de la Información del Siglo XX a XXI de Jesús Bustamente, quien presenta una reseña histórica que deja en claro el desarrollo de esta multidisciplina, y  Arquitectura de la Información para la Red: Capítulo 1, ambos encontrables en el sitio web del Instituto para la Arquitectura de la Información.

El término fue acuñado en 1978 por el arquitecto Richard Saul Wurman “para describir lo que el percibía entonces como una profesión emergente. Esta profesión se ocuparía de aclarar lo complejo y de organizar el tsunami de datos que rompe en las playas del mundo civilizado” (La arquitectura de la Información del siglo XX al XXI, Jesús Bustamante).

"seleccionar, evaluar, etiquetar, describir, estructurar y organizar"

Aprendí para lo que sirve, sobre su historia y sobre lo que es y no es, pero aún no logro conceptualizar claramente el término. Creo que hacen falta más textos y más práctica para entender la magia que representa la Arquitectura de la Información.

Podría decir que la arquitectura de la información es la forma en como ayudar a organizar la información. Hay que ingeniárselas dentro de un espacio web, dentro de un medio de comunicación o dentro de cualquier soporte digital, para que esta sea más fácil de encontrar, más fácil de leer, más fácil de utilizar.

]]> http://franperiodista.wordpress.com/2010/05/25/arquitectura-de-la-informacion-una-construccion-de-mil-colores/feed/ 0 franperiodista biblioteca digital http://franperiodista.wordpress.com/2010/05/04/pensando-digitalmente/ http://franperiodista.wordpress.com/2010/05/04/pensando-digitalmente/#comments Tue, 04 May 2010 23:45:49 +0000 franperiodista http://franperiodista.wordpress.com/?p=18 ]]> “Pensar digital es la habilidad más importante que un periodista puede adquirir o desarrollar hoy”

Mark Briggs

Este pensamiento ha dado vueltas en mi cabeza desde que unos amigos comentaron lo entretenido que es el periodismo cuando ocupamos las herramientas tecnológicas. Eso fue hace un año, época en la que decidimos re-vivir un proyecto mediático “diferente”.

Nuestro sitio web no llegó a buen puerto por diversos motivos, entre ellos, porque la mayoría nunca supo lo que querían decir. Nuestro conocimiento digital se limitaba a las redes sociales básicas, a blogger y a googlear hasta la información más básica.

Hoy, luego de un año de intentar entender el trasfondo de dicho mandamiento, me encontré leyendo el texto que hizo comprender la importancia del periodismo 2.0 a mis compañeros: Periodismo 2.0, una guía de alfabetización digital para sobrevivir y prosperar en la era de la información.

Aunque es importante, ya no basta con tener un blog y manejar las herramientas básicas que nos entrega Internet. Tenemos que tomarle el peso a nuestro rol social y con ello no dejar nunca de aprender. Los periodistas debemos tener la voluntad de hacer las cosas bien y formarnos constantemente, ya que los tiempos cambian y por ende, nuestra profesión también. Yo comprendía esto, pero no lo llevaba a la práctica.

Los periodistas debemos comprender que nuestro trabajo es más complejo y no se reduce sólo a saber escribir bien o a no tener faltas de ortografía. Es un proceso que tiene un desgaste intelectual grande, se debe dedicar mucho tiempo al aprendizaje y es necesario estar constantemente pendiente de lo que están pasando en el mundo. Entonces, también requiere de mucho estudio, de alguna u otra manera se debe reinventar las viejas plataformas y eliminar nuestros propios prejuicios para poder desarrollar un periodismo de calidad.

En la nueva era del periodismo no sabemos los cambios que habrá el día de mañana, por ello, es necesario manejar la técnica; un periodista digital debe especializarse casi por su propia cuenta y nunca dejar de lado a los usuarios.

Eso fue lo que no comprendimos la mayoria de los que formamos parte de  Una Prensa Diferente y sé que ahora estaría más preparada a la hora de generar contenidos periodísticos digitales. Los periodistas tenemos que aprender a utilizar las nuevas tecnologías y a no tenerles miedo. Tenemos que tomar la iniciativa y comenzar a aprender. La tarea está en cambiar la mentalidad y aprovechar las herramientas que nos entrega la web 2.0.

José Saramago, ¿Para qué sirve la comunicación?

Comencé a leer el texto y sentí que muchas veces he sentido esa dicotomía que  produce adentrarse en el mundo virtual. Google, el mejor amigo del estudiante, se puede convertir en tu enemigo si no sabes buscar, ya que existe tanta información que no sabes cuál escoger. O la primera clase de Periodismo Multimedial, cuando tuve que crearme cuentas en todas las redes sociales que la llevan actualmente. De esta manera, no hay ser humano que resista a tanto hipertexto y tanta información.

Seamos sinceros, durante el año 2000 los prejuicios que rondaban a las nuevas tecnologías de la comunicación eran bastante apocalípticos, la gente les temía o pensaba que era cosa de nerd. Hoy esas nuevas tecnologías han evolucionado flashmente, aunque el acceso aún no llega a todos los seres humanos de nuestro planeta, nadie puede negar que en estos 10 años se ha avanzado considerablemente.

Actualmente, las nuevas tecnologías de la comunicación se convierten en una herramienta fundamental para estudiantes, profesionales de diversas áreas e incluso pueden funcionar como un instrumento de coordinación ciudadana. Y con el último punto no exagero ya que la apropiación de estas herramientas comunicacionales son necesarias para el fortalecimiento de la democracia, pero deben ser conducidas intencionalmente al servicio de esos fines.

A través de una participación activa en la web una determinada organización puede informar y generar contenidos alternativos y articular redes que podrían traducirse en acciones reales de una sociedad movilizada. Una utilidad que se contradice con los planteamientos que ven en la revolución digital el fin de las relaciones sociales cara a cara. Me atrevería a decir que incluso puede encontrarnos.

Es un mundo virtual fascinante e inquietante y me detengo en este punto porque las reflexiones sobre internet dan para muchas lecturas. Las nuevas tecnologías nos entrega un abanico interminable de posibilidad y usos, que ahí se complica el asunto. ¿Cómo podemos utilizar inteligente y eficientemente internet? Esa es la pregunta del millón, que espero puedan resolver los caperusos en la web: periodistas multimediales, programadores, diseñadores y todos aquellos que hacen de la virtualidad algo más amigable para el ser humano.